LOVE IS THE GREATEST GIFT

首頁常見問題  

訂單

Q1.我要如何查詢商品的配送進度?    
請點選右上角的「登入」下拉式選單,進入「我的訂單」觀看明細,每組訂單都會配有一組配送編號,可以上黑貓宅急便或超商的官網查詢配送進度。
若配送進度有疑慮,黑貓宅急便客服電話 : 412-8888(手機加02),或請客服專員協助聯絡。

Q2.我要如何更改配送地址?
請於網頁下方的聯絡客服或客服專線與我們聯繫,將由客服專員為您服務。

Q3. 如何退換貨?
請在收到產品後24小時內,透過網頁下方的聯絡客服或客服專線與我們聯繫,我們將協助您處理退貨事宜。
若退換貨的原因是產品本身的瑕疵,或是可歸責於Wiz 微禮的過失,我們將負擔所有退換貨所產生的運費成本,並儘速完成退款作業;若退換貨原因並非產品本身的瑕疵,我們會在收到退回的商品後,儘快把款項退還給您。

以下狀況,將無法提供退換貨的服務:
1. 在網頁上特別標示無法退換貨的產品。
2. 已經拆封、產品不全或因消費者不當使用而損壞的產品。
3. 非瑕疵產品超過7天鑑賞期。

 

Q4. 使用信用卡訂購的話,會如何退款?
我們會將款項刷退至付款信用卡的帳戶,將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

Q5. 使用ATM、貨到付款或便利商店訂購的話,會如何退款?
我們將請您提供帳戶資訊,已轉帳方式退款給您。

Q6. 運費如何計算?
單筆消費滿千免運。(每一個地址視同一個訂單)

Q7.如果我選購的禮物不滿1000元,那需要付多少運費?
那您需要支付 NT.90元的運費。僅限本島,不含離島與海外地區。

 

付款方式說明

Q1.我可以選擇的付款方式有哪些?    
Wiz微禮提供
(1) 線上刷卡 (可使用Visa、Master或JCB卡)
(2) Web ATM (請自備讀卡機)
(3) 便利商店付款
(4) 實體ATM轉帳

Q2.ATM匯款注意事項
請直接匯款至國泰世華銀行-松山分行(銀行代碼:013)
戶名:密思設計有限公司
銀行帳號:037-03-100405-6
完成匯款後請來信或來電告知,謝謝!

Q3.我已經利用ATM轉帳了,為何查訂單狀態依然是未付款呢?
由於銀行收到滙款並與Wiz微禮連線修改狀態,之間平均會有20分~一小時的作業時間,因此建議您於一小時後再查詢訂單狀態。

Q4.如何查詢匯款轉帳有無成功?
請於網頁上方點選聯絡我們,並提供給我們您的姓名與訂單編號,我們即可為您查詢。

       

購物小幫手  

Q1.加入會員對我有什麼幫助?
加入會員後您可以選擇將好友生日新增至Wiz微禮的送禮秘書系統中,可自訂重要的送禮日期,我們提供重要節日前一周的溫馨送禮提醒服務。

Q2.是否有提供寄送到海外地區的服務?
目前無提供海外地區服務

Q3.發票是否會一併出貨給收禮的人?發票如何寄送?
由於我們是使用電子發票系統,我們會把發票資訊寄到訂購人的電子信箱,不會有實體發票隨貨寄送。 針對個人發票,我們會將發票資訊發送至您的電子信箱中以供您對獎同時我們也委任第三公正單位綠界科技為您自動對獎,當中獎後會將紙本發票寄給您。請您輸入中獎後紙本發票之寄送地址。對於有報帳需求之發票,我們一律以紙本寄送,請填寫紙本發票之寄送地址。

Q4.是否有提供超商取貨的服務?
有提供全家/7-11超商的取貨服務。當您在購物車中進行結帳時,可以在取貨方式中勾選超商取貨,並填入正確的店名即可享受超商取貨的便利服務。

Q5.我想給收禮者一個驚喜,是否能夠在外箱的宅配單不要註明我的身份?
我們會依客戶需求註明送禮人或不註明送禮人,只是根據經驗某些收禮者在不知道送禮人身份時,會有不敢簽收的情形,這部分我們請客戶判斷後決定。

Q6.為何系統中所示的庫存量很少? 如果我想買的數量超過系統中庫存量怎麼辦?
我們系統中所示的數量是我們包裝中心的周轉數量,是為了快速出貨所設的小量庫存。如您的需求量超過包裝中心的庫存,我們可以由我們的物流中心調貨。
歡迎隨時致電Wiz微禮客服中心02-27679945,我們有專人處理您的需求. 謝謝!

Q7.商品的外包裝上面會有價格嗎?
我們在出貨前都會幫您確認商品外部沒有價格的標示,請放心。

Q8.營業時間  我星期六日可以下單嗎? 送達時間也在適用於今天下單, 明/後天到貨嗎?
當然可以, 我們星期六日也接收訂單, 並有工作人員處理訂單, 所以在您下單付款成功後, 明天/後天一樣可以收到禮物. 但是旺季端午節、中秋節、除夕前七日,以及遇有颱風過境時,送達時間可能會延後,相關訊息請詳見黑貓宅急便公告

Q9.請問有實體店面嗎? 到哪裡可以看現貨呢?
Wiz微禮目前有一家實體店面,歡迎來看現貨。營業時間:週二~週六12:30 ~ 21:30,週日12:30 ~ 20:30,週一公休
市府店: 台北市忠孝東路5段71巷30號 (市府站4號出口左轉直走)

 

大宗採購

Q1.大宗採購的最小訂購量是多少呢?
我們符合大宗採購的定義是金額滿10,000元,享9折優惠。

Q2.可以提供大宗採購的商品報價給我嗎?
沒有問題!請於企業禮專頁下方將您所需要的產品數量與其他需求寫上,或透過電話(02-27679945)聯繫也可
e-mail:[email protected],我們會馬上整理報價單,寄到您的信箱中。

Q3.大宗採購的商品會有折扣嗎?
關於大宗採購是否能享受其他優惠,歡迎來電(02-27679945)詢問或e-mail:[email protected]聯繫詢問

 

購物紅利點數

Q1. 如何使用?
消費滿100元,會贈紅利點數1點。紅利1點可折抵1元,可於下次消費折抵使用,最高折抵商品一半價格。

Q2. 使用期限?
有。若紅利點數生效時間在當年度上半年(1/1~6/30),該點數將於下半年的12/31到期;若生效時間為當年度下半年(7/1~12/31),該點數則於隔年的6/30到期。

Q3. 我有多少紅利點數?
您可在「會員專區」中的「會員資料」查詢紅利點數使用狀況。

Q4. 如果取消訂單或退貨,會退還紅利嗎?
若因Wiz 微禮疏失,或商品缺貨而取消訂單,該筆訂單使用之紅利點數將會退還。
如該次訂購使用紅利點數,但因故申請退貨,則已使用的紅利點數不退還,請特別注意。

Q5. 訂購時交易失敗,但紅利點數已被扣除?
請透過「聯絡客服」與我們聯絡。

Stores

Wiz 微禮 市府店

台北市忠孝東路5段71巷30號
(市府站4號出口左轉直走)
電話:02-27679945

營業時間:
周一~周五 10:00~19:00
週末、國定假日 公休
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